V skladu z Zakonom o lekarniški dejavnosti in Zakonom o zagotavljanju kakovosti v zdravstvu, v Lekarni Slovenska Bistrica vzdržujemo sistem kakovosti glede na standarde lekarniške dejavnosti in pravila dobre lekarniške prakse. Poleg nalog za izboljševanje kakovosti in varnosti, ki jih predpisujeta zgoraj navedena zakona, zagotavljamo kakovost storitev z izvajanjem številnih aktivnosti: V skladu z Zakonom o zagotavljanju kakovosti v zdravstvu ( ZZKZ, Ur.l. RS, št. 102/24) imamo vzpostavljen sistem upravljanja in ravnanja s kakovostjo na podlagi načel kakovosti, izvajamo aktivnosti nenehnega izboljševanja kakovosti, vključno z varnostjo zdravstvene obravnave in zdravstvenih storitev ter izvajamo naloge, ki jih ta zakon določa za zdravstvene izvajalce. Predstavnik vodstva za kakovost je Mitja Podgrajšek, mag. farm Pooblaščenka za varnost pacientov je Janja Pučnik, mag.farm Kazalniki kakovosti Lekarna Slovenska Bistrica 1,35% Rp/farm. na leto ) *Opozorilni nevarni dogodek – glej ZLD-1 (12. točka 1. odstavka 4. člena) in ZZKZ (3. odstavek 15. člena).Kazalniki kakovosti
ZAP ŠT.
KAZALNIK
Rezultat 2023
Rezultat 2024
Rezultat 2025
opombe
1.
Števili izdanih receptov
245.026
248.998
258.316
Mesečno izpis
2
Število izdaj na obnovljivi recept
50.771, 20.71%
55.438; 22,31%
56.763, 21,97%
Mesečno izpis
3.
Število izdaj na beli recept
5.386; 2,20%
5.579; 2,24%
7.685; 2,96%
Mesečno izpis
4.
Število magistralnih zdravil izdanih na recept
3.317;
2.848; 1,15%
2.411; 0,93%
Mesečno izpis
5.
Število točk na zaposlenega
8.341
9.575
10.548
Št. točk/št zaposlenih
6.
Št. vseh receptov glede na število zaposlenih magistrov farmacije
18445
19.153
20.655
Št.Rp/ št zaposlenih mag.farm
7.
Število vseh receptov glede na število priznanih mag. farm ( splošni dogovor )
22.074
22.232
23.063
Št. Rp/ št.prizanih mag.farm
8.
Število vseh receptov glede na število vseh zaposlenih mag. farm. primerjalno glede na sprejete standarde in normative ( 13215 Rp/na mag.farm, na leto )
1,42
1,45
1,56
Št.Rp/št. zaposlenih mag. farm/sprejet stand arde(13215
9.
Delež vseh farmacevtskih intervencij glede na število receptov
–
0,02
1,2
SOP FINT
10.
Delež strokovnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencije (% )
–
14,1
64,8
SOP FINT-mesečni izpis
11.
Delež strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na vse farmacevtske intervencij (% )
–
2,2
12,6
SOP FINT-mesečni izpis
12.
Delež strokovnih kritičnih intervencij glede na vse strokovne farmacevtske intervencije ( % )
–
15,3
19,5
SOP FINT-mesečni ispis
13.
Delež rešenih strokovnih kritičnih farmacevtskih intervencij glede na strokovne kritične farmacevtske intervencije ( % )
–
100
100
SOP FINT-mesečni izpis
14.
Število magistrov farmacije s kompetenco za PUZ glede na število vseh zaposlenih magistrov farmacije
1/13
3/13
3/13
Št. mag.far, s kom PUZ /na število vseh mag.farm v lekarni
15.
Število opravljenih storitev PUZ na magistra farmacije s kompetenco ( število prim PUZ/ št. mag. s kompetenco PUZ)
10
6
6
16.
Število magistrov farmacije s kompetenci FTP, glede na število vseh zaposlenih magistrov farmacije
0
0
0
Št. mag.far, s kom FTP/na št. vseh mag.farm zaposlenih v lekarni
17.
Število izdelanih posodobitev OK glede na število vseh zaposlenih magistrov farmacije
0
0
0
18.
Število opozorilnih nevarnih dogodkov po ZLD-1*
0
0
0
19.
Nezgode pri delu
0
0
0
20.
Veljavnost usposabljanja zaposlenih s področja VPD (% )
100
100
100
21.
Število prijavljenih neželenih učinkov zdravil glede na število vseh farm. strokovnih delavcev
0
0
0
22.
Realizacija plana izobraževanja-finančno (% )
80,5
90,5
91,5
23.
Zadovoljstvo uporabnikov-% anketiranih, ki je zadovoljen s storitvami
96,6
97,34
97,3
interno
24.
Število in čas telefonskih klicev v zvezi s strokovnimi informacijami
–
–
Od sept 2025: 146; 8.5 ure
interno
25.
Investicije-odstotek realizacije ( % )
100
100
100
